AGB
1. Anbieter
Ritzke Immobilien- und Vermögensverwaltungs GmbH
handelnd unter der Marke Hesler
Warthestraße 21
14513 Teltow
Deutschland
E-Mail: kontakt@hesler.com
Telefon: +49 176 45897951
Bevorzugte Kontaktmethode: Telefon
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop von Hesler auf hesler.com aufgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Sie können die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und über die im Bestellvorgang vorgesehenen Funktionen ändern oder löschen.
Mit dem Anklicken des abschließenden Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten per E-Mail.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann auf unserer Website eingesehen werden.
5. Produkte und technische Voraussetzungen
Die wesentlichen Eigenschaften und der Lieferumfang eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bei Produkten, die eine App, WLAN-Verbindung, Bluetooth-Verbindung, ein kompatibles Mobilgerät oder weitere technische Voraussetzungen benötigen, werden die maßgeblichen Anforderungen auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bedienungsanleitung angegeben.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob die angegebenen technischen Voraussetzungen mit Ihrer vorhandenen Ausstattung kompatibel sind.
Produktabbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Ware. Geringfügige Farbabweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten. Die vertraglich geschuldete Beschaffenheit ergibt sich aus der Produktbeschreibung.
6. Installation und Nutzung von Sicherheitsprodukten
Unsere Überwachungskameras, Video-Türklingeln, Alarmsysteme und sonstigen Sicherheitsprodukte sind entsprechend der Produktbeschreibung und der zugehörigen Bedienungsanleitung zu installieren und zu verwenden.
Der Kunde ist für die Einhaltung der für seinen konkreten Einsatzort geltenden gesetzlichen Vorschriften verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die Ausrichtung von Kameras, die Erfassung öffentlicher Bereiche oder fremder Grundstücke sowie für die Verarbeitung von Bild-, Ton- und personenbezogenen Daten.
Diese Regelung schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Produkten oder unzutreffenden Produktangaben nicht ein.
7. Preise
Alle auf hesler.com angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Der vollständige Gesamtpreis der Bestellung wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
8. Zahlungsmethoden
Die im Onlineshop akzeptierten Zahlungsmethoden werden zu Beginn des Bestellvorgangs und im Checkout angezeigt.
Abhängig von der Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Es stehen ausschließlich die Zahlungsarten zur Verfügung, die im Checkout tatsächlich auswählbar sind.
Die Fälligkeit und Abwicklung der Zahlung richten sich nach der ausgewählten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlung“.
9. Lieferung und Versand
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die für das jeweilige Produkt geltende Lieferzeit wird auf der Produktseite oder im Bestellvorgang angegeben. Soweit dort nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 1–3 Werktage.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bei einer Bestellung mehrerer Produkte sind Teillieferungen zulässig, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Durch Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand“.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
11. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Informationen zur praktischen Abwicklung von Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.
12. Rücksendungen und Erstattungen
Bei einem regulären Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.
Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von unseren Rückgabehinweisen unberührt.
13. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz zu.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung zugesagt wurden.
14. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir Sie, diese möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und uns zu kontaktieren.
Die Versäumung einer solchen Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte.
15. Haftung
Wir haften unbeschränkt:
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie,
sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: kontakt@hesler.com
Telefon: +49 176 45897951
Servicezeiten:
Montag bis Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr
18. Verbraucherschlichtung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Stand: August 2026