Datenschutz
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Ritzke Immobilien- und Vermögensverwaltungs GmbH
handelnd unter der Marke Hesler
Warthestraße 21
14513 Teltow
Deutschland
E-Mail: kontakt@hesler.com
Telefon: +49 176 45897951
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die eine natürliche Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Hierzu gehören beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse sowie Bestell- und Zahlungsinformationen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere:
- zur Bereitstellung und technischen Absicherung unserer Website,
- zur Bearbeitung von Bestellungen,
- zur Abwicklung von Zahlungen,
- zur Lieferung bestellter Produkte,
- zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen,
- zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
- zur Betrugsprävention und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche,
- sowie, sofern Sie eingewilligt haben, zu Analyse- und Marketingzwecken.
3. Hosting und Shopsystem Shopify
Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.
Anbieter für Kunden aus dem Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:
Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. Etage
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland
Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die beim Besuch und bei der Nutzung unseres Onlineshops anfallen. Dazu können insbesondere IP-Adressen, Geräte- und Browserinformationen, Bestellinformationen, Kontaktdaten sowie technische Nutzungsdaten gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Onlineshops, zur sicheren Abwicklung von Bestellungen und zur Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Onlineshop gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Shopify kann verbundene Unternehmen und Unterauftragnehmer einsetzen. Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Soweit erforderlich, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
4. Zugriffsdaten und Server-Protokolldateien
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Informationen verarbeitet. Dazu können gehören:
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- aufgerufene Seite oder Datei,
- übertragene Datenmenge,
- Browsertyp und Browserversion,
- Betriebssystem,
- verweisende Internetseite,
- Geräteeinstellungen,
- sowie technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Abwehr von Angriffen und zur Aufklärung technischer Störungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Onlineshops.
5. Bestellungen und Vertragsabwicklung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname,
- Rechnungs- und Lieferanschrift,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer, soweit angegeben,
- bestellte Produkte,
- Bestellnummer,
- Bestell- und Lieferstatus,
- Zahlungsart,
- Zahlungsstatus,
- sowie Informationen zu Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lieferung der Ware, zur Zahlungsabwicklung, zur Kommunikation über den Bestellstatus und zur Bearbeitung möglicher Rückgaben oder Gewährleistungsfälle.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bestell- und Rechnungsdaten werden darüber hinaus zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
6. Kundenkonto
Sofern wir die Erstellung eines Kundenkontos anbieten, können Sie freiwillig ein Kundenkonto anlegen. Dabei verarbeiten wir insbesondere Ihre Kontaktdaten, Zugangsdaten, gespeicherten Anschriften und Ihre Bestellhistorie.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Verwaltung des Kundenkontos auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit über unseren Kundenservice verlangen. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Rechnungsdaten bleiben von der Löschung unberührt.
7. Zahlungsabwicklung
Zur Abwicklung von Zahlungen übermitteln wir die erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister.
Abhängig von der im Checkout gewählten Zahlungsart können insbesondere folgende Zahlungsdienstleister beteiligt sein:
- Shopify Payments,
- PayPal,
- Klarna,
- Visa,
- Mastercard,
- American Express,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- sowie gegebenenfalls weitere im Checkout angezeigte Zahlungsanbieter.
Die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeiten die übermittelten Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Je nach Zahlungsart können zusätzlich Identitäts-, Bonitäts- oder Betrugsprüfungen durchgeführt werden.
Rechtsgrundlage für die zur Zahlungsabwicklung erforderliche Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung zur Verhinderung von Zahlungsausfällen oder Betrug erfolgt, beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht im Schutz vor Zahlungsausfällen, missbräuchlichen Bestellungen und betrügerischen Transaktionen.
Die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsarten können abhängig vom Endgerät, Bestellwert oder sonstigen technischen Voraussetzungen variieren.
8. Versand und Lieferung
Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Daten an das jeweils eingesetzte Versand- oder Logistikunternehmen.
Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
- Name,
- Lieferanschrift,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer,
- Bestellnummer,
- sowie Informationen zur Sendung.
Die Übermittlung erfolgt, soweit sie zur Durchführung der Lieferung erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Sendungsankündigung oder Abstimmung eines Zustelltermins verwendet wird, erfolgt dies abhängig von der konkreten Ausgestaltung auf Grundlage der Vertragserfüllung oder Ihrer Einwilligung.
9. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Bestellnummer sowie der Inhalt Ihrer Anfrage gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung oder einen möglichen Vertrag, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer ordnungsgemäßen Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Anfragen werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet wurden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
10. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder dort ausgelesen werden können.
Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, damit grundlegende Funktionen des Onlineshops bereitgestellt werden können. Dazu gehören beispielsweise:
- Warenkorbfunktionen,
- Checkout und Zahlungsabwicklung,
- Spracheinstellungen,
- Sicherheitsfunktionen,
- Betrugsprävention,
- Sitzungsverwaltung,
- sowie die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.
Die Speicherung oder der Zugriff auf technisch notwendige Informationen erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten beruht insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere für Analyse, Personalisierung und Werbung, werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor über das Cookie-Banner eingewilligt haben.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.
11. Analyse- und Marketingdienste
Soweit auf unserer Website Analyse- oder Marketingdienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Pinterest, TikTok oder vergleichbare Dienste eingesetzt werden, erfolgt deren Aktivierung grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse,
- Geräte- und Browserinformationen,
- besuchte Seiten,
- angeklickte Inhalte,
- Produktansichten,
- Warenkorbvorgänge,
- Bestellungen,
- technische Kennungen,
- sowie Informationen über die Herkunft eines Websitebesuchs.
Die Verarbeitung dient der Reichweitenmessung, der Analyse der Nutzung unseres Onlineshops, der Erfolgsmessung von Werbekampagnen sowie der zielgerichteten Ausspielung von Werbung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Datenschutzeinstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Werden entsprechende Dienste nicht eingesetzt oder nicht über das Cookie-Banner aktiviert, ist dieser Abschnitt anzupassen oder zu entfernen.
12. Newsletter und elektronische Werbung
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Zur Bestätigung der Anmeldung kann das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren eingesetzt werden. Dabei speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung sowie technische Informationen, um die erteilte Einwilligung nachweisen zu können.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür können Sie den Abmeldelink im Newsletter verwenden oder uns unter kontakt@hesler.com kontaktieren.
Sofern wir Bestandskunden im gesetzlich zulässigen Rahmen per E-Mail über ähnliche eigene Produkte informieren, erfolgt dies auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
13. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:
- Hosting- und E-Commerce-Dienstleister,
- Zahlungsdienstleister,
- Banken und Kreditinstitute,
- Versand- und Logistikunternehmen,
- IT- und Supportdienstleister,
- Kommunikations- und E-Mail-Dienstleister,
- Analyse- und Marketingdienstleister nach Ihrer Einwilligung,
- Steuerberater, Rechtsberater und Wirtschaftsprüfer,
- sowie Behörden und sonstige öffentliche Stellen bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse vorliegt.
14. Übermittlung in Drittländer
Einzelne von uns oder unseren Dienstleistern eingesetzte Anbieter können personenbezogene Daten in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsgrundlagen gehören.
15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Daten aus Kundenanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.
Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks gespeichert, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
16. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff und sonstige unzulässige Verarbeitungen zu schützen.
Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Endgerät und unserem Onlineshop erfolgt grundsätzlich über eine SSL- beziehungsweise TLS-verschlüsselte Verbindung.
17. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
- sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter kontakt@hesler.com kontaktieren.
18. Widerspruch gegen Direktwerbung
Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verwendet.
19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes wenden.
Für Unternehmen mit Sitz in Brandenburg ist grundsätzlich die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg zuständig.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Datenverarbeitungen oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: August 2026