FAQ

Was gilt, wenn ich eine Bestellung zurückgeben möchte?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Wichtig ist, dass sich das Gerät im Originalzustand befindet. Die Details dazu entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Bestellungen innerhalb Deutschlands treffen üblicherweise nach 3 Werktagen ein. Den Versandstatus verfolgen Sie über die Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten.

Ist eine professionelle Installation notwendig?
Nicht bei den akkubetriebenen Modellen — diese befestigen Sie ohne zu bohren. Für festverkabelte Varianten liegt eine Bohrschablone samt Schritt-für-Schritt-Anleitung bei.

Entstehen laufende Kosten für die Nutzung?
Nein. Ihre Aufnahmen liegen lokal auf der Speicherkarte im Gerät, ganz ohne Abo-Modell.

Halten die Kameras Regen und Kälte aus?
Ja. Unsere Outdoor-Geräte sind nach IP65 zertifiziert und für Temperaturen bis -20 °C ausgelegt — ganzjährig im Einsatz.

Wer hat Zugriff auf meine Videoaufnahmen?
Ausschließlich Sie, über Ihr persönliches Konto in der Hesler App. Die Daten bleiben lokal auf der Speicherkarte, nicht in einer Cloud.

Wie nehme ich Kontakt zum Kundenservice auf?
Am schnellsten über unser Kontaktformular oder per E-Mail — wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wie lange sind Hesler-Produkte gewährleistet?
Für alle Hesler-Geräte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum.